eToro Поддръжка на клиенти
Ние сме тук, за да ви помогнем на всяка крачка от пътя.
В eToro вашето удовлетворение е нашият основен приоритет. Нашият отбор за поддръжка е на разположение, за да ви помогне с всякакви въпроси или проблеми, с които можете да се сблъскате, осигурявайки гладко и приятно търговско изживяване.
Свържете се с Поддръжката СегаМногобройни начини да се свържете с нас
Имейл поддръжка
Подробна помощ за не спешни запитвания. Отговор в рамките на 24 часа в работни дни.
Изпрати имейлТелефонна поддръжка
Директна помощ за спешни или сложни проблеми. На разположение от понеделник до петък, 9:00 – 18:00 (EST)
Обадете се сегаСоциални медии
Свържете се с нас в Facebook, Twitter и LinkedIn за актуализации и подкрепа.
Следвайте ниФорум на общността
Ангажирайте се с други потребители, споделяйте съвети и получавайте отговори на често задавани въпроси.
Присъединете се към общносттаКога можете да се свържете с нас
Жив чат
24/7
Наличен денонощно за незабавна помощ
Имейл поддръжка
24-часов време за отговор
Отговори в рамките на 24 часа в работни дни
Телефонна поддръжка
Понеделник до Петък
09:00 – 18:00 (EST)
Център за помощ
Винаги наличен
Достъп до самообслужваща поддръжка по всяко време
Получаването на помощ е лесно
1. Вход
Достъпете своя акаунт в eToro, като посетите уебсайта на eToro и влезете с вашите идентификационни данни.
2. Навигирайте до Центъра за помощ
Щракнете върху връзката "Помощ" или "Поддръжка", която обикновено се намира в долния колонтитул или основното навигационно меню.
3. Изберете метод за контакт
Изберете от жив чат, имейл, телефон или проучете ресурси за самообслужване в зависимост от вашите предпочитания.
4. Предоставете подробности
Включете релевантна информация като данните за вашия акаунт и естеството на вашето запитване, за да получите бърза помощ.
Намери отговори самостоятелно
Център за помощ
Достъпете нашата обширна база знания за подробни ръководства и уроци.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Намерете бързи отговори на често задавани въпроси за услугите на Axe Capital.
Достъп до ресурсВидеоуроци
Гледайте видео ръководства стъпка по стъпка, за да се запознаете с функциите на Axe Capital.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Свържете се с други търговци и споделете опит в нашата общност.
Достъп до ресурсИзползвайте максимално нашата поддръжка
Бъдете ясни: Ясно опишете проблема си, включително всякакви релевантни детайли или съобщения за грешки.
Предоставете подробности: Включете информация за акаунта и екранни снимки, ако е необходимо, за да помогнете на екипа за поддръжка да разбере проблема ви.
Изберете правилния канал: Използвайте чат на живо за спешни въпроси и имейл за подробни запитвания.
Първо проверете Центъра за помощ: Намерете отговори бързо, преди да се свържете с поддръжката.
Дръжте документацията под ръка: Имайте готови данните за акаунта си, идентификаторите на транзакциите и всякакви съответни екранни снимки, когато се свързвате с поддръжката.
Последващо действие: Ако не получите своевременен отговор, свържете се отново с поддръжката чрез същия или алтернативен метод.