eToro Zákaznická podpora
Jsme tu, abychom vám pomohli na každém kroku cesty.
Na eToro je vaše spokojenost naší nejvyšší prioritou. Náš specializovaný tým podpory je k dispozici, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy nebo problémy, které můžete mít, a zajistil plynulý a příjemný obchodní zážitek.
Kontaktujte podporu nyníVíce způsobů, jak nás kontaktovat
Emailová podpora
Podrobná pomoc pro neurgentní dotazy. Odpověď do 24 hodin v pracovní dny.
Odeslat e-mailPodpora po telefonu
Přímá pomoc pro naléhavé nebo složité problémy. K dispozici od pondělí do pátku, 9:00 – 18:00 (EST)
Zavolejte nyníSociální média
Spojte se s námi na Facebooku, Twitteru a LinkedInu pro novinky a podporu.
Sledujte násKomunitní fórum
Zapojte se s ostatními uživateli, sdílejte tipy a získejte odpovědi na běžné otázky.
Připojte se k komunitěKdy nás můžete kontaktovat
Živý chat
24/7
K dispozici 24 hodin denně pro okamžitou pomoc.
Emailová podpora
24hodinová doba odezvy
Odpovědi do 24 hodin v pracovní dny
Podpora po telefonu
Pondělí až pátek
9:00 – 18:00 (EST)
Centrum nápovědy
Vždy k dispozici
Získejte samoobslužnou podporu kdykoli
Získat pomoc je snadné
1. Přihlásit se
Přihlaste se do svého účtu eToro návštěvou webových stránek eToro a přihlášením se pomocí svých přihlašovacích údajů.
2. Přejděte do Centra nápovědy
Klikněte na odkaz "Nápověda" nebo "Podpora", který se obvykle nachází v patičce nebo hlavním navigačním menu.
3. Zvolte způsob kontaktu
Vyberte si ze živého chatu, e-mailu, telefonu nebo prozkoumejte zdroje pro sebeobsluhu podle svého vkusu.
4. Poskytněte podrobnosti
Uveďte relevantní informace, jako jsou podrobnosti o vašem účtu a povaha vaší žádosti, abyste obdrželi rychlou pomoc.
Najděte odpovědi sami.
Centrum nápovědy
Získejte přístup k naší rozsáhlé databázi znalostí pro podrobné návody a tutoriály.
Získat zdrojČasto kladené otázky
Najděte rychlé odpovědi na často kladené otázky ohledně služeb Axe Capital.
Získat zdrojVideo tutoriály
Sledujte videonávody krok za krokem, abyste se seznámili s funkcemi Axe Capital.
Získat zdrojVyužijte naši podporu naplno
Buďte jasní: Jasně popište svůj problém, včetně relevantních podrobností nebo chybových zpráv.
Poskytněte podrobnosti: Zahrňte informace o účtu a snímky obrazovky, pokud je to nutné, abyste týmu podpory pomohli pochopit váš problém.
Vyberte správný kanál: Použijte živý chat pro urgentní problémy a e-mail pro podrobné dotazy.
Nejprve zkontrolujte Centrum nápovědy: Najděte odpovědi rychle, než se obrátíte na podporu.
Mějte dokumentaci po ruce: Mějte připravené své údaje o účtu, ID transakcí a jakékoliv relevantní snímky obrazovky, když kontaktujete podporu.
Pokračování: Pokud nedostanete včasnou odpověď, kontaktujte podporu znovu stejným nebo alternativním způsobem.