eToro Kundenservice

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Bei eToro hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen oder Problemen zu helfen, und sorgt somit für ein reibungsloses und angenehmes Handelserlebnis.

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Details bereitstellen: Fügen Sie Kontoinformationen und Screenshots hinzu, wenn nötig, um dem Support-Team zu helfen, Ihr Problem zu verstehen.

Wählen Sie den richtigen Kanal: Verwenden Sie den Live-Chat für dringende Anliegen und E-Mail für detaillierte Anfragen.

Überprüfen Sie zuerst das Hilfe-Center: Finden Sie schnell Antworten, bevor Sie den Support kontaktieren.

Halten Sie Dokumentationen bereit: Halten Sie Ihre Kontodaten, Transaktions-IDs und alle relevanten Screenshots bereit, wenn Sie den Support kontaktieren.

Nachverfolgung: Wenn Sie keine zeitnahe Antwort erhalten, kontaktieren Sie den Support erneut über die gleiche oder eine alternative Methode.

Häufig behandelte Themen

Konto Probleme

Probleme beim Einloggen, bei der Kontoverifizierung, beim Zurücksetzen des Passworts und bei der Aktualisierung des Profils.

Handelsprobleme

Probleme im Zusammenhang mit der Ausführung von Trades, Ordertypen, Hebeleinstellungen und Handelsfehlern.

Einzahlung und Abhebung

Fragen zu Einzahlungsverfahren, Abhebungsprozessen, Gebühren und Transaktionsstatus.

Technische Pannen

Plattformfehler, App-Abstürze und andere technische Schwierigkeiten, die bei der Nutzung von eToro auftreten.

Sicherheitsbedenken

Fragen zur Kontosicherheit, verdächtigen Aktivitäten und zum Schutz persönlicher Informationen.

CopyTrader und CopyPortfolios

Hilfe bei der Nutzung von Social-Trading-Funktionen, dem Verwalten von kopierten Trades und dem Verständnis der Portfolio-Performance.