eToro korisnička podrška
Tu smo da ti pomognemo na svakom koraku.
Na eToru, vaša zadovoljstvo je naš prioritet. Naš posvećeni tim za podršku dostupan je da vam pomogne s bilo kakvim pitanjima ili problemima koje možete naići, osiguravajući glatko i ugodno trgovinsko iskustvo.
Kontaktirajte podršku sadaVišestruki načini da nas kontaktirate
Email podrška
Detaljna pomoć za nehitna pitanja. Odgovor unutar 24 sata radnim danima.
Pošalji e-poštuPodrška putem telefona
Izravna pomoć za hitne ili složene probleme. Dostupno od ponedjeljka do petka, 9 do 18 sati (EST)
Nazovi sadaDruštvene mreže
Povežite se s nama na Facebooku, Twitteru i LinkedInu za ažuriranja i podršku.
Pratite nasForumi zajednice
Povežite se s drugim korisnicima, dijelite savjete i dobijte odgovore na često postavljana pitanja.
Pridruži se zajedniciKada nas možete kontaktirati
Živchat
24/7
Available around the clock for immediate assistance - Dostupno 24 sata dnevno za neposrednu pomoć.
Email podrška
24-satna vrijeme odgovora
Odgovori unutar 24 sata radnim danima
Podrška putem telefona
Ponedjeljak do petak
9 ujutro – 6 poslijepodne (EST)
Centar za pomoć
Uvijek dostupno
Pristupite samoposlužnoj podršci u bilo kojem trenutku
Dobivanje pomoći je lako
1. Prijavite se
Prijavite se na svoj eToro račun posjetom eToro web stranici i prijavom sa svojim vjerodajnicama.
2. Idite na Centar za pomoć
Kliknite na vezu "Pomoć" ili "Podrška" koja se obično nalazi u podnožju ili glavnom izborniku.
3. Odaberite način kontakta
Odaberite između uživog chata, e-pošte, telefona ili istražite resurse za samopomoć prema vašim željama.
4. Pružite pojedinosti
Uključite relevantne informacije poput detalja vašeg računa i prirode vašeg upita kako biste dobili brzu pomoć.
Pronađite odgovore sami
Centar za pomoć
Pristupite našoj sveobuhvatnoj bazi znanja za detaljne vodiče i tutorijale.
Pristup resursuČesta pitanja
Pronađite brze odgovore na često postavljana pitanja o Axe Capital-ovim uslugama.
Pristup resursuVideo tutorijali
Pogledajte video vodiče korak po korak kako biste naučili o značajkama Axe Capital-a.
Pristup resursuZajednički forumi
Povežite se s drugim trgovcima i dijelite iskustva u našoj zajednici.
Pristup resursuIskoristite našu podršku na najbolji način
Budite jasni: Jasno opišite svoj problem, uključujući sve relevantne detalje ili poruke o grešci.
Pružite detalje: Uključite podatke o računu i snimke zaslona ako je potrebno kako bi tim podrške razumio vaš problem.
Odaberite pravi kanal: Koristite live chat za hitne probleme i e-poštu za detaljna pitanja.
Provjerite centar za pomoć prvo: Pronađite odgovore brzo prije nego što kontaktirate podršku.
Imajte dokumentaciju pri ruci: Pripremite svoje podatke o računu, ID-ove transakcija i relevante snimke zaslona kada kontaktirate podršku.
Praćenje: Ako ne dobijete pravovremeni odgovor, ponovno kontaktirajte podršku putem iste ili alternativne metode.