eToro 고객 지원
우리는 모든 단계에서 당신을 도와드리기 위해 여기 있습니다.
eToro에서는 고객님의 만족이 최우선입니다. 저희 전담 지원 팀이 질문이나 문제에 대해 도와드릴 준비가 되어 있어 원활하고 즐거운 거래 경험을 보장합니다.
지금 지원팀에 문의하세요여러 가지 방법으로 저희에게 연락하세요
우리가 언제 연락할 수 있는지
실시간 채팅
24/7
24시간 즉각적인 도움을 제공합니다.
이메일 지원
24시간 응답 시간
영업일 기준 24시간 내 응답
전화 지원
월요일부터 금요일까지
오전 9시 – 오후 6시 (동부 표준시)
도움 센터
항상 이용 가능
언제든지 셀프 서비스 지원에 액세스하세요.
도움 받기 쉽습니다.
1. 로그인
eToro 웹사이트를 방문하고 자격 증명을 사용하여 로그인하여 eToro 계정에 액세스하세요.
2. 도움말 센터로 이동합니다.
하단 또는 주요 네비게이션 메뉴에 일반적으로 있는 "도움말" 또는 "지원" 링크를 클릭하세요.
3. 연락 방법 선택
실시간 채팅, 이메일, 전화 중에서 선택하거나 선호에 따라 자기 서비스 리소스를 탐색하세요.
4. 세부사항 제공
신속한 도움을 받으려면 계좌 정보와 문의 사항과 같은 관련 정보를 포함하세요.
스스로 답을 찾아보세요
최고의 지원을 활용하세요
명확하게 하세요: 문제를 명확하게 설명하고 관련 세부 사항이나 오류 메시지를 포함하세요.
자세한 정보 제공: 지원팀이 귀하의 문제를 이해하는 데 도움이 되도록 필요시 계정 정보와 스크린샷을 포함하세요.
올바른 채널 선택: 긴급한 문제에는 라이브 채팅을 사용하고, 자세한 문의에는 이메일을 사용하세요.
먼저 도움말 센터 확인: 지원 팀에 문의하기 전에 빠르게 답변을 찾아보세요.
문서 준비하십시오: 지원에 연락할 때 계정 정보, 거래 ID 및 관련 스크린샷을 준비하세요.
후속 조치: 제때 응답을 받지 못한 경우, 동일한 방법이나 대체 방법을 통해 지원팀에 다시 연락하세요.
자주 다루는 문제
계정 문제
로그인 문제, 계정 인증, 비밀번호 재설정 및 프로필 업데이트.
거래 문제
거래 실행, 주문 유형, 레버리지 설정 및 거래 오류와 관련된 문제.
입금 및 출금
입금 방법, 출금 과정, 수수료 및 거래 상태에 대한 질문.
기술적 오류
eToro를 사용하는 동안 발생한 플랫폼 버그, 앱 크래시 및 기타 기술적인 문제.
보안 문제
계정 보안, 의심스러운 활동 및 개인 정보 보호에 대한 질문.
복사 거래자와 복사 포트폴리오
소셜 트레이딩 기능 사용, 복사 거래 관리 및 포트폴리오 성과 이해에 대한 지원.