Служба поддержки клиентов eToro
Мы здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе пути.
В eToro ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом. Наша команда поддержки всегда готова помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые могут у вас возникнуть, обеспечивая плавный и приятный торговый опыт.
Свяжитесь с поддержкой сейчасНесколько способов связаться с нами
Электронная почта поддержки
Подробная помощь по неотложным запросам. Ответ в течение 24 часов в рабочие дни.
Отправить электронное письмоТелефонная поддержка
Прямая помощь по срочным или сложным вопросам. Доступно с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (по восточному времени)
Позвоните сейчасСоциальные сети
Подключайтесь к нам на Facebook, Twitter и LinkedIn для получения обновлений и поддержки.
Подписывайтесь на насСообщество Форум
Общайтесь с другими пользователями, делитесь советами и получайте ответы на общие вопросы.
Присоединяйтесь к сообществуКогда вы можете с нами связаться
Живой чат
24/7
Доступно круглосуточно для немедленной помощи
Электронная почта поддержки
24-часовой срок ответа
Ответы в течение 24 часов в рабочие дни
Телефонная поддержка
С понедельника по пятницу
9 утра – 6 вечера (по восточному времени)
Центр помощи
Всегда доступно
Получите доступ к поддержке самообслуживания в любое время
Получить помощь легко
1. Войти
Получите доступ к своему аккаунту eToro, посетив сайт eToro и войдя в систему с вашими учетными данными.
2. Перейдите в Центр помощи
Нажмите на ссылку "Помощь" или "Поддержка", которая обычно находится в нижнем колонтитуле или главном навигационном меню.
3. Выберите способ связи
Выберите из живого чата, электронной почты, телефона или исследуйте ресурсы самообслуживания в зависимости от ваших предпочтений.
4. Укажите детали
Включите соответствующую информацию, такую как данные вашей учетной записи и суть вашего запроса, чтобы получить оперативную помощь.
Находите ответы самостоятельно
Центр помощи
Получите доступ к нашей обширной базе знаний для подробных руководств и учебников.
Доступ к ресурсуЧасто задаваемые вопросы
Найдите быстрые ответы на часто задаваемые вопросы о услугах Axe Capital.
Доступ к ресурсуСообщества Форумы
Свяжитесь с другими трейдерами и делитесь опытом в нашем сообществе.
Доступ к ресурсуПолучите максимум из нашей поддержки
Будьте ясны: Четко опишите вашу проблему, включая любые соответствующие детали или сообщения об ошибках.
Предоставьте детали: Включите информацию об аккаунте и скриншоты, если это необходимо, чтобы помочь команде поддержки понять вашу проблему.
Выберите правильный канал: используйте чат для срочных вопросов и электронную почту для детальных запросов.
Сначала проверьте Центр помощи: найдите ответы быстро, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Держите документацию под рукой: имейте под рукой данные вашей учетной записи, идентификаторы транзакций и любые соответствующие скриншоты, когда обращаетесь в службу поддержки.
Последующее действие: Если вы не получите ответ вовремя, свяжитесь с поддержкой снова через тот же или альтернативный способ.