دعم عملاء eToro
نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق
في eToro، رضاك هو أولويتنا القصوى. فريق الدعم المخصص لدينا متاح لمساعدتك في أي أسئلة أو مشكلات قد تواجهها، مما يضمن تجربة تداول سلسة وممتعة.
اتصل بالدعم الآنطرق متعددة للتواصل معنا
الدردشة المباشرة
المساعدة الفورية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مباشرة على منصة eToro.
ابدأ الدردشة المباشرةدعم البريد الإلكتروني
المساعدة التفصيلية للاستفسارات غير العاجلة. رد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
إرسال بريد إلكترونيدعم الهاتف
مساعدة مباشرة للقضايا العاجلة أو المعقدة. متاحة من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت شرق الولايات المتحدة)
اتصل الآنمنتدى المجتمع
تفاعل مع المستخدمين الآخرين، شارك النصائح، واحصل على إجابات للأسئلة الشائعة.
انضم إلى المجتمعمتى يمكنك الوصول إلينا
الدردشة المباشرة
الأسبوع على مدار الساعة
متاح على مدار الساعة للمساعدة الفورية
دعم البريد الإلكتروني
مدة الاستجابة 24 ساعة
الردود خلال 24 ساعة في أيام العمل
دعم الهاتف
الاثنين إلى الجمعة
9 صباحًا - 6 مساءً (توقيت شرق الولايات المتحدة)
مركز المساعدة
متاحة دائماً
الوصول إلى دعم الخدمة الذاتية في أي وقت
الحصول على المساعدة سهل
1. تسجيل الدخول
قم بالوصول إلى حسابك على eToro من خلال زيارة موقع eToro وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك.
2. انتقل إلى مركز المساعدة
قم بالنقر على رابط "المساعدة" أو "الدعم" الموجود عادةً في التذييل أو في قائمة التنقل الرئيسية.
3. اختر وسيلة الاتصال
اختر من الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو استكشف موارد الخدمة الذاتية بناءً على تفضيلك.
4. قدم التفاصيل
قم بتضمين المعلومات ذات الصلة مثل تفاصيل حسابك وطبيعة استفسارك للحصول على المساعدة السريعة.
ابحث عن الإجابات بمفردك
مركز المساعدة
الوصول إلى قاعدة المعرفة الشاملة لدينا للحصول على أدلة ودروس تفصيلية.
الوصول إلى المورداستفد بأقصى شكل من دعمنا
كن واضحًا: وصف مشكلتك بوضوح، بما في ذلك أي تفاصيل أو رسائل خطأ ذات صلة.
قدم التفاصيل: تضمين معلومات الحساب ولقطات الشاشة إذا لزم الأمر لمساعدة فريق الدعم على فهم مشكلتك.
اختر القناة المناسبة: استخدم الدردشة الحية للمسائل العاجلة والبريد الإلكتروني للاستفسارات المفصلة.
تحقق من مركز المساعدة أولاً: ابحث عن الإجابات بسرعة قبل التواصل مع الدعم.
احتفظ بالوثائق في متناول اليد: احتفظ بتفاصيل حسابك، وأرقام معرفات المعاملات، وأي لقطات شاشة ذات صلة جاهزة عند الاتصال بالدعم.
متابعة: إذا لم تتلقَ ردًا في الوقت المناسب، يرجى التواصل مع الدعم مرة أخرى من خلال نفس الطريقة أو طريقة بديلة.