Soporte al Cliente de eToro
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
En eToro, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible para ayudarle con cualquier pregunta o problema que pueda encontrar, asegurando una experiencia de trading fluida y agradable.
Contacta con Soporte AhoraMúltiples formas de contactarnos
Chat en vivo
Asistencia instantánea disponible 24/7 directamente en la plataforma de eToro.
Iniciar Chat en VivoSoporte por correo electrónico
Ayuda detallada para consultas no urgentes. Respuesta en un plazo de 24 horas en días hábiles.
Enviar correo electrónicoSoporte telefónico
Ayuda directa para problemas urgentes o complejos. Disponible de lunes a viernes, 9 AM – 6 PM (EST)
Llama ahoraRedes Sociales
Conéctate con nosotros en Facebook, Twitter y LinkedIn para actualizaciones y apoyo.
SíguenosForo Comunitario
Interactúa con otros usuarios, comparte consejos y obtén respuestas a preguntas comunes.
Únete a la comunidadCuando Puedes Contactarnos
Chat en vivo
24/7
Disponible las 24 horas para asistencia inmediata.
Soporte por correo electrónico
Tiempo de respuesta de 24 horas
Respuestas en un plazo de 24 horas en días hábiles
Soporte telefónico
De lunes a viernes
9 AM – 6 PM (EST)
Centro de Ayuda
Siempre disponible
Accede a soporte autoservicio en cualquier momento.
Obtener ayuda es fácil
1. Iniciar sesión
Accede a tu cuenta de eToro visitando el sitio web de eToro e iniciando sesión con tus credenciales.
2. Navegar al Centro de Ayuda
Haz clic en el enlace "Ayuda" o "Soporte" que normalmente se encuentra en el pie de página o en el menú de navegación principal.
3. Elegir Método de Contacto
Seleccione entre chat en vivo, correo electrónico, teléfono o explore los recursos de autoservicio según su preferencia.
4. Proporcionar detalles
Incluya información relevante como los detalles de su cuenta y la naturaleza de su consulta para recibir asistencia rápida.
Encuentra respuestas por tu cuenta
Centro de Ayuda
Accede a nuestra completa base de conocimientos para guías y tutoriales detallados.
Acceder al recursoPreguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a preguntas comunes sobre los servicios de Axe Capital.
Acceder al recursoTutoriales en video
Mira guías en video paso a paso para aprender sobre las características de Axe Capital.
Acceder al recursoForos Comunitarios
Conéctate con otros traders y comparte experiencias en nuestra comunidad.
Acceder al recursoAprovecha al máximo nuestro soporte
Sé Claro: Describe claramente tu problema, incluyendo cualquier detalle relevante o mensajes de error.
Proporcione detalles: incluya información de la cuenta y capturas de pantalla si es necesario para ayudar al equipo de soporte a entender su problema.
Elige el canal correcto: utiliza el chat en vivo para problemas urgentes y el correo electrónico para consultas detalladas.
Verifica el Centro de Ayuda primero: Encuentra respuestas rápidamente antes de contactar con soporte.
Mantén la documentación a la mano: Ten a mano los detalles de tu cuenta, los ID de transacción y cualquier captura de pantalla relevante al contactar al soporte.
Seguimiento: Si no recibes una respuesta oportuna, contacta al soporte nuevamente a través del mismo método o uno alternativo.