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मदद लेना आसान है

1. लॉग इन

अपने eToro खाते तक पहुँचने के लिए eToro की वेबसाइट पर जाएँ और अपनी प्रमाण पत्रों के साथ लॉग इन करें।

2. हेल्प सेंटर पर जाएं

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3. संपर्क विधि चुनें

अपने प्राथमिकता के अनुसार लाइव चैट, ईमेल, फोन या स्व-सर्विस संसाधनों का चयन करें।

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त्वरित सहायता प्राप्त करने के लिए अपने खाते की जानकारी और आपकी पूछताछ की प्रकृति जैसे प्रासंगिक जानकारी शामिल करें।

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स्पष्ट रहें: अपनी समस्या को स्पष्ट रूप से वर्णित करें, जिसमें कोई भी संबंधित विवरण या त्रुटि संदेश शामिल हों।

विवरण प्रदान करें: यदि आवश्यक हो तो सहायता टीम को आपकी समस्या समझने में मदद करने के लिए खाता जानकारी और स्क्रीनशॉट शामिल करें।

सही चैनल चुनें: तात्कालिक मुद्दों के लिए लाइव चैट का उपयोग करें और विस्तृत पूछताछ के लिए ईमेल का उपयोग करें।

पहले हेल्प सेंटर चेक करें: समर्थन से संपर्क करने से पहले जल्दी जवाब ढूंढें।

दस्तावेज़ तैयार रखें: सहायता से संपर्क करते समय अपने खाते की जानकारी, लेनदेन आईडी और कोई भी संबंधित स्क्रीनशॉट तैयार रखें।

अनुसरण करें: यदि आपको समय पर प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो उसी या वैकल्पिक विधि द्वारा फिर से समर्थन से संपर्क करें।

नियमित रूप से संबोधित मुद्दे

खाता समस्याएँ

लॉगिन, खाता सत्यापन, पासवर्ड रीसेट और प्रोफ़ाइल अपडेट से संबंधित समस्याएँ।

व्यापार समस्याएँ

व्यापारों को निष्पादित करने, आदेश प्रकार, लीवरेज सेटिंग्स और व्यापार त्रुटियों से संबंधित समस्याएँ।

जमा और निकासी

जमा विधियों, निकासी प्रक्रियाओं, शुल्कों और लेनदेन की स्थिति के बारे में प्रश्न।

तकनीकी खराबियाँ

प्लेटफॉर्म बग, ऐप क्रैश, और eToro का उपयोग करते समय सामना की गई अन्य तकनीकी कठिनाइयाँ।

सुरक्षा चिंताएँ

खाते की सुरक्षा, संदिग्ध गतिविधियों और व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा के बारे में प्रश्न।

कॉपी ट्रेडर और कॉपी पोर्टफोलियो

सोशल ट्रेडिंग सुविधाओं का उपयोग करने, कॉपी की गई ट्रेडों का प्रबंधन करने और पोर्टफोलियो प्रदर्शन को समझने में सहायता।