eToro Zákaznícka podpora
Sme tu, aby sme vám pomohli na každom kroku.
Na eToro je vaša spokojnosť naša najvyššia priorita. Náš oddaný podporný tím je k dispozícii, aby vám pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo problémami, s ktorými sa môžete stretnúť, aby sa zabezpečila plynulá a príjemná tradingová skúsenosť.
Kontaktujte podporu terazViaceré spôsoby, ako nás kontaktovať
Emailová podpora
Podrobná pomoc pre neurgentné otázky. Odpoveď do 24 hodín v pracovných dňoch.
Poslať e-mailPodpora telefónom
Priama pomoc pre naliehavé alebo zložité problémy. Dostupné od pondelka do piatku, 9:00 – 18:00 (EST)
Zavolajte terazSociálne médiá
Pripojte sa k nám na Facebooku, Twitteri a LinkedIn pre aktualizácie a podporu.
Sledujte násKomunitné fórum
Zapojte sa do diskusie s ostatnými používateľmi, zdieľajte tipy a získajte odpovede na bežné otázky.
Pridajte sa k komuniteKedy nás môžete kontaktovať
Živý chat
24/7
Dostupné okolo hodiny na okamžitú pomoc.
Emailová podpora
24-hodinová doba reakcie
Odpovede do 24 hodín v pracovných dňoch
Podpora telefónom
Pondelok až piatok
9:00 – 18:00 (EST)
Centrum pomoci
Vždy dostupný
Prístup k samoobslužnej podpore kedykoľvek.
Získať pomoc je jednoduché
1. Prihlásiť sa
Získajte prístup k svojmu účtu eToro návštevou webovej stránky eToro a prihlásením sa so svojimi povereniami.
2. Prejdite do centra pomoci
Kliknite na odkaz "Pomoc" alebo "Podpora", ktorý sa zvyčajne nachádza v päte alebo hlavnom navigačnom menu.
3. Vyberte spôsob kontaktu
Vyberte si z live chatu, e-mailu, telefónu alebo preskúmajte možnosti samoobsluhy na základe vašich preferencií.
4. Poskytnite podrobnosti
Zahrňte relevantné informácie, ako sú detaily vášho účtu a povaha vašej otázky, aby ste dostali rýchlu pomoc.
Nájdite odpovede sami
Centrum pomoci
Prístup k našej komplexnej databáze znalostí pre podrobné príručky a tutoriály.
Prístup k zdrojuČasto kladené otázky
Nájdite rýchle odpovede na často kladené otázky o službách Axe Capital.
Prístup k zdrojuVideo návody
Sledujte video návody krok za krokom, aby ste sa dozvedeli o vlastnostiach Axe Capital.
Prístup k zdrojuFóra pre komunitu
Spojte sa s ostatnými obchodníkmi a zdieľajte skúsenosti v našej komunite.
Prístup k zdrojuZískajte maximum z našej podpory
Buďte jasní: Jasne popíšte svoj problém, vrátane všetkých relevantných detailov alebo chybových hlásení.
Poskytnite podrobnosti: Zahrňte informácie o účte a snímky obrazovky, ak je to potrebné, aby ste pomohli podpornému tímu pochopiť váš problém.
Vyberte správny kanál: Použite živý chat na urgentné problémy a e-mail na podrobné otázky.
Najskôr skontrolujte Centrum pomoci: Rýchlo nájdite odpovede predtým, ako sa obrátite na podporu.
Majte dokumentáciu po ruke: Majte pripravené svoje údaje o účte, ID transakcií a akékoľvek relevantné screenshoty, keď kontaktujete podporu.
Sledovanie: Ak nedostanete včasnú odpoveď, kontaktujte podporu znova prostredníctvom tej istej alebo alternatívnej metódy.